退換貨政策

退換貨須知

依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。

1. 凡於『瘋狂露客官網』購買之商品，均享有七天鑑賞期。

2. 由消費者完成簽收取件或大樓管理員代收後，隔日開始起算至第七天止。

    例：2/10完成簽收取件，2/11~17則為七天鑑期起訖日。

退換貨申請

1. 請點選首頁右上方『聯絡我們』的圖示提出申請，並提供以下資料：

    姓名、email、聯絡手機、訂單編號、退換貨商品、退換貨原因、匯款帳號（信用卡付款者不需提供）

2. 收到申請表單後，我們會儘速與您聯繫確認退換貨相關事宜。

3. 通過退換貨申請後，您無需負擔任何運費，我們將派物流到府取件。

4. 如非商品本身的瑕疵問題，如：不喜歡、不適合、不小心重複下單...諸如此類的退換貨，請買方自行吸收運費及其他手續費。

特別注意事項

1. 七天鑑賞期非試用期，商品須在包裝完整且無使用過狀態下才能進行退貨。

2. 部分商品，如：個人衛生用品、保存期限較短之商品、客製化商品...皆不適用七天鑑賞期。

3. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退換貨申請成立後亦無法取回優惠券，敬請見諒。

4. 退回商品須包含完整包裝及配件，連同此筆訂單產生之贈品以及發票收據。

5. 若因退貨退款，使得原始訂單因此未達原本享有的滿額折扣或免運費優惠，其差額將會在退款時一併扣除。

以下狀況無法申請退換貨

1. 超過七天鑑賞期。

2. 已帶到營區使用。

3. 衛生類相關產品，例：床墊、睡袋、枕頭...接觸人體皮膚之產品，一但開封即無法退換貨。

4. 帳篷類產品，試搭後即無法恢復全新狀態，恕不接受退換貨。

5. 非完整包裝、無法恢復全新狀態、相關配件或贈品缺失、無法提供發票收據者。

6. 人為因素造成的瑕疵問題。

7. 惡意或大量退貨。

退款申請說明

1. 信用卡付款者

若您使用信用卡付款，經工作人員確認退貨商品數量、產品狀態、發票收據無誤後，會進行線上刷退；

退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

２. 其他方式付款者

若您非使用信用卡付款，請於申請退換貨時一併提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續；

確認符合賣場的退款標準，且資料確認無誤後，我們5個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

注意事項

再次提醒您，依照『消費者保護法』規定，消費者享有七天鑑賞期（完成簽收取件後，隔日起算），此期間為猶豫期非試用期！

商品需保持全新且包裝完整的狀態，連同配件及訂單產生之贈品、發票收據都必須退回，如人為因素造成的瑕疵，需自行負擔運費及相關費用。

我們由衷希望大家能開心購物，但退換貨、退款手續本就較為冗長繁複，雙方的認定有所差距時，更是容易造成消費紛爭，

造成彼此的誤會及不愉快是我們不樂見的，所以訂單成立後我們會認定您已詳閱並確認上述事項，如果以上退換貨及退款方式您無法接受，

建議您找到適合您購物方式的交易平台，或是歡迎您直接親臨我們的門市，實際看過產品後再選購。

若您有其他疑問，歡迎點選首頁右上方的『聯絡我們』傳送訊息，或撥打我們的客服專線0933-636-327，我們將盡快為您解答。